Citinow Casino Kontakt: ein Mensch, der wirklich antwortet
Erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, an jedem Tag der Woche.
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Früher stundenlang gewartet, heute in Minuten verbunden
Bei Citinow Casino landet jede Anfrage genau dort, wo sie am schnellsten gelöst wird.
Wie erreiche ich den Support?
Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen und schnelle Rückmeldungen; erfahrungsgemäß meldet sich ein Mitarbeiter in etwa fünf Minuten.
Chat startenSchreiben Sie uns eine E-Mail
Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Belege oder längere Anliegen schildern möchten; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden.
E-Mail schreibenEin Gespräch ist Ihnen lieber
Rufen Sie unter +49 30 6044 8944 in der Zeitzone CET an, wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen; meist sind Sie nach zwei Minuten in der Leitung.
Jetzt anrufenWelche Hilfe bekommen Spieler in Deutschland?
Wenn Sie aus Deutschland spielen und deutschsprachige Hilfe in Ihrer Zeitzone suchen, sind Sie hier richtig.
Ihre Frage ist offen, wir schließen sie
Am schnellsten hören Sie uns per Live-Chat, meist ist eine Antwort in wenigen Minuten da.
Wohin schreibe ich mein Anliegen?
Bei Citinow Casino sortiert jede Adresse ein Thema, damit niemand unnötig weitergeleitet wird.
Sie schreiben abends, wir sind da
Nach diesen Zahlen wissen Sie, wann welcher Kanal Ihnen eine Antwort zusichert.
Drei Stufen bis zur Klärung
Ihr Verlauf schriftlich
Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Konto-E-Mail und Belegkopie. Eine Bearbeitung erhalten Sie schriftlich, damit der Verlauf nachvollziehbar bleibt.
Citinow Casino Zweitprüfung anfordern
Bleibt die Sache offen, verlangen Sie die Prüfung durch die nächste Instanz im Haus. Jede weitere Antwort nennt Ihnen den nächsten Schritt im Verfahren.
Muss ich zur Aufsicht gehen?
Nutzen Sie nach der internen Stufe die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht. Dorthin gehen Sie erst, wenn der Casino-Weg ausgeschöpft ist.
Betreiberangaben im Überblick
Damit klärt sich die häufigste Sorge, wer hinter dem Angebot steht und wer haftet.
Vorher unsicher, nachher Bescheid wissen
Was passiert, wenn der Support mein Problem nicht löst?
Kann ich mit der Verifizierung schneller fertig sein?
Wo bekomme ich eine Auskunft über meine gespeicherten Daten?
Wann ist mein Konto nach der Kündigung endgültig zu?
Warum ist der Support auch nachts erreichbar?
Wo finde ich Hilfe bei Spielproblemen?
Unabhängig vom Casino beraten mehrere Stellen bei Spielproblemen. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem unterstützen Sie kostenfrei und vertraulich, auch ohne Konto bei Citinow Casino.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung bietet Informationen und Beratung rund um verantwortungsvolles Spielen.
Anonyme Spieler. Anonyme Spieler hilft Betroffenen und Angehörigen mit Gesprächen und Begleitung bei Spielproblemen.
OASIS-Sperrsystem. Das OASIS-Sperrsystem ermöglicht eine bundesweite Selbstsperre über viele Anbieter hinweg.
Mit diesen fünf Angaben sparen Sie eine Rückfrage
Das gehört in Ihre erste Nachricht
Halten Sie diese fünf Angaben bereit, dann kann der Support direkt prüfen.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Spielername oder Kundennummer; Betroffene Transaktion mit Datum; Screenshot der Fehlermeldung; Gerät und Browser beim Auftreten